Durante el año 2024, los trenes de servicio público de Renfe en Castilla-La Mancha experimentaron un notable aumento en la cantidad de viajeros, alcanzando un total de 5,6 millones. Esta cifra representa un incremento de 520.000 personas, lo que equivale a un 9,2% más en comparación con 2023. En particular, los trenes Avant, que ofrecen Media Distancia de Alta Velocidad, fueron utilizados por cerca de 3,5 millones de viajeros, mientras que los servicios de Media Distancia convencional transportaron a más de 2,1 millones.
En términos específicos, los servicios Avant de Renfe registraron un total de 3.461.613 usuarios en 2024, lo que implica un aumento de 249.440 viajeros (+7,7%) respecto al año anterior. Entre las rutas más destacadas se encuentra el Avant Madrid-Puertollano, que atrajo a 1,4 millones de viajeros, 109.174 más que en 2023 (+8,4%). Por otro lado, la ruta Avant Madrid-Toledo contabilizó 2.050.000 pasajeros, con un incremento de 140.000 viajeros (+7,3%).
Por su parte, los trenes de Media Distancia convencional alcanzaron los 2.161.805 viajeros, marcando un aumento de casi 270.000 en comparación con el ejercicio anterior. Destaca que los trenes con origen o destino en Ciudad Real superaron por primera vez el millón de pasajeros, alcanzando 1.068.166 viajeros, lo cual representa un aumento de 139.771 (+15%) respecto a 2023. Los meses de julio y diciembre fueron particularmente exitosos, con 185.000 y 99.100 viajeros respectivamente.
En cuanto a otros destinos dentro de Castilla-La Mancha, los trenes de Media Distancia de Albacete transportaron a 583.000 personas (30.000 más que el año anterior), y los de Toledo a 416.000 viajeros, lo que supone un incremento de 84.800. Asimismo, las rutas con origen o destino en Guadalajara registraron 94.750 pasajeros, superando en más de 15.000 la cifra del año anterior.
El incremento en el número de usuarios se ha visto facilitado, en parte, por medidas gubernamentales como la gratuidad de los abonos para viajeros frecuentes y una rebaja del 50% en los abonos Avant. Además, se han dado pasos en la mejora de la puntualidad y en la calidad del servicio, lo que ha motivado a más personas a optar por los trenes de Renfe para sus desplazamientos.
Con el fin de continuar mejorando el servicio Avant, Renfe ha estado llevando a cabo reuniones con asociaciones de usuarios desde principios de 2023. Estas iniciativas incluyen la celebración de foros de experiencia del cliente en ciudades como Toledo y Ciudad Real, donde la compañía busca obtener información directa sobre las preocupaciones, reivindicaciones y sugerencias de los viajeros, con el objetivo de optimizar el servicio en la medida de lo posible.
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